CRM развивается вместе с бизнесом
Система меняется вместе с процессами, командой и новыми задачами — не остаётся в состоянии «внедрили и забыли».
Made on
Tilda
Разбираем процессы, проектируем изменения и реализуем их с помощью CRM, автоматизации и ИИ.
Система меняется вместе с процессами, командой и новыми задачами — не остаётся в состоянии «внедрили и забыли».
У каждой заявки есть ответственный, следующий шаг и понятная точка контроля.
Разбираем процесс, предлагаем решение и реализуем его с помощью CRM, автоматизации и ИИ.
В студии Level UP поток вырос примерно со 100 до 200 обращений в месяц. Мы собрали обращения в одной системе, зафиксировали этапы, ответственных и следующие действия — это помогло одному сотруднику сохранить контроль над выросшим потоком.
На старте работы конверсия из обращения в продажу составляла около 24%. В четыре последних зафиксированных месяца — 27,2%, 39,8%, 32,6% и 39,5%.
На динамику влияли работа с воронкой и CRM, маркетинг и работа команды.
Смотреть кейсНа старте≈ 24%
По мере роста бизнеса появляются новые сотрудники, каналы, процессы и задачи. Система, которую однажды внедрили, постепенно перестаёт соответствовать реальной работе.
Признаки, что процесс требует изменений:
Сделка есть в CRM, но непонятно, что должно произойти дальше и кто за это отвечает.
Чтобы понять состояние отдела, приходится спрашивать менеджеров, проверять переписки и разбирать сделки вручную.
Сотрудники используют чаты, таблицы, заметки и собственную память вместо единого процесса.
Этапы не отражают реальное состояние сделок, обязательные данные не заполнены, отчёты не дают ясной картины.
Появились новые продукты, сотрудники или каналы, но CRM продолжает работать по старой логике.
ДИАГНОСТИКА
Начинаем не со списка настроек, а с проблемы бизнеса. Изучаем текущий процесс, данные, роли и работу команды.
АРХИТЕКТУРА
Определяем, что нужно изменить в процессе и как система должна поддерживать новую логику.
РЕАЛИЗАЦИЯ
Настраиваем CRM, автоматизацию, ИИ, телефонию и интеграции там, где они действительно нужны.
ПРОВЕРКА
Смотрим, как новая логика работает в ежедневных продажах, и устраняем проблемы, которые проявляются на практике.
РАЗВИТИЕ
Когда меняются процессы, команда и задачи бизнеса, вместе с ними развивается и CRM.
Не просто настроенная CRM, а процесс, которым можно управлять.
Обращения не остаются только в телефонах, чатах и памяти сотрудников.
Понятно, кто отвечает за дальнейшее движение клиента.
По активной сделке понятно, что должно произойти дальше.
Руководитель видит состояние процесса и сделки, требующие внимания.
Повторяющиеся действия, контроль и часть рутины передаются системе.
CRM становится источником информации о продажах, а не просто архивом сделок.
Мы работаем с растущими компаниями, где продажи уже стали отдельной системой, а не личной функцией собственника.
Скорее подходит
Скорее не подходит
Не нужно самостоятельно определять, требуется вам внедрение, перестройка существующей CRM или дальнейшее развитие системы. Приходите с проблемой — разберёмся вместе.
Разобрать процесс продажУкажите текущие показатели и ожидаемое повышение конверсии — калькулятор покажет потенциальный прирост выручки.
Нет. Достаточно описать проблему, текущий процесс и желаемый результат. Мы сами разбираем задачу, проектируем решение и переводим его в техническую реализацию.
Да. Если система уже используется, сначала разбираемся, как она соответствует реальному процессу продаж, что работает, а что требует изменений.
Наша работа напрямую влияет на факторы, от которых зависят продажи: скорость и качество обработки заявок, следующий шаг, контроль, данные, повторные касания и дисциплину процесса.
При этом мы не обещаем фиксированный прирост конверсии или прибыли — на конечный результат также влияют трафик, продукт, цены и работа команды.
Да. Объём и последовательность работы определяем после разбора процесса и приоритетов бизнеса.
CRM, автоматизацию, ИИ, телефонию, мессенджеры и интеграции. Конкретные инструменты выбираем под задачу, а не наоборот.
Расскажите, как сейчас устроена работа с заявками и что хотите изменить. Разберём процесс и определим, какой следующий шаг имеет смысл.
Или свяжитесь напрямую